QUESTIONS & ANSWERS

常見問答

為您解答 Yoto 故事機的使用疑問及訂購的常見問題

Yoto Player (第三代) 與 Yoto Mini 有什麼主要差別?
Yoto Player (第三代) 主要針對家庭與臥室設計,機身較大,具備溫暖的智慧小夜燈、室內溫度計與高品質重低音喇叭。Yoto Mini 則專為出遊設計,體積僅口袋大小,攜帶極方便,支援 3.5mm 耳機插孔。兩者播放故事卡片的內容和功能完全一致。
Yoto 故事機需要隨時連接網路 (Wi-Fi) 嗎?
不需要。故事機只有在初次插入新卡片下載內容、或是更新系統時需要連線 Wi-Fi。一旦有聲書內容完成下載並儲存在主機內部硬體中,之後在沒有網路的地方(例如車上、飛機上或戶外)都可以直接離線插入卡片播放。
預購商品大概要等多久?下單後可以退換貨嗎?
預購商品自您匯款完成起算,大約需要 14 - 21 個工作天(不含假日)空運運送回台。由於本站為代購客製化服務,一旦向海外官方下單完成即不接受取消訂單或因個人喜好問題退換貨;若是主機收到時有非人為的開箱即損,我們將協助提供售後換新保固。
有哪些付款方式?支援信用卡付款嗎?是否有手續費?
本站目前提供以下三種付款方式: 1. 💳 線上信用卡付款(綠界金流):支援 Visa、Mastercard、JCB 等,酌收 2.75% 線上刷卡處理費。 2. 🏦 銀行轉帳 / ATM 匯款(免手續費):結帳時選擇銀行後取得專屬匯款帳號,站內顯示匯款資訊,1 天內繳費,系統自動對帳。 3. 🏦 銀行轉帳匯款(免手續費):匯款至指定帳戶並填寫後五碼,由人工對帳。
線上刷卡付款失敗或中途關閉網頁怎麼辦?
別擔心!若線上刷卡中途關閉視窗或付款失敗,您可以前往網站右上角「訂單查詢」或進入「會員中心」,找到該筆訂單並點擊「💳 重新線上付款 / 切換轉帳」,即可重新發起線上刷卡,或是自由切換為銀行轉帳匯款完成付款!
完成轉帳匯款後,我要如何確認你們收到了?
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結帳時為什麼需要提供中文真實姓名與手機號碼?
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