訂購須知

本網站主要提供 Yoto 故事機與卡片之代購代收付服務。
現貨商品下單後將於 1-2 工作天內為您出貨；若選擇「預購」商品，在您完成付款後，我們將立即為您向國外原廠訂購，國際運送約需 14-21 個工作天，抵達海外集運倉後將第一時間空運回台並寄出。
⚠️ 注意：預購商品屬於客製化海外代購服務，一經下單並完成海外訂購，恕不接受取消訂單。預購商品除遭遇新品重大瑕疵（如開箱時功能即損壞、無法開機等非人為因素）可協助售後換新外，不提供 7 天無條件退換貨服務。

為確保交易順利，請於下單後 24 小時內 完成匯款，並於結帳表單中留下您匯出帳號的「後五碼」以利對帳。若逾期未匯款，系統將會自動取消該筆訂單。

我們採用專業快遞進行全程國際與國內配送。待包裹順利運抵台灣海關並完成通關後，系統才會正式生成國內物流的追蹤單號以供查詢。在此之前，您可以隨時至本站的 **「訂單查詢」** 頁面輸入訂單編號，即時查看包含「款項核對、商品下訂、抵達海外倉、國際空運與國內出貨」等五大進度節點。

因應台灣關稅署規定，進口海外商品必須進行「實名認證申報」。因此在結帳時：

• 收件人姓名必須填寫中文真實姓名，且須與 EZ WAY App 登記一致。
• 必須提供收件人的身分證字號（僅供進口報關實名委任核對，本站絕不洩露或挪作他用）。
• 聯絡電話必須與您的 EZ WAY 綁定手機門號完全一致。