訂購須知
下單前請務必詳閱以下代購說明，保障雙方交易權益
01. 訂購與預購流程
本網站主要提供 Yoto 故事機與卡片之代購代收付服務。
現貨商品下單後將於 1-2 工作天內為您出貨；若選擇「預購」商品，在您完成付款後，我們將立即為您向國外原廠訂購，國際運送約需 14-21 個工作天，抵達海外集運倉後將第一時間空運回台並寄出。
⚠️ 注意：預購商品屬於客製化海外代購服務，一經下單並完成海外訂購，恕不接受取消訂單。預購商品除遭遇新品重大瑕疵（如開箱時功能即損壞、無法開機等非人為因素）可協助售後換新外，不提供 7 天無條件退換貨服務。
02. 付款方式與手續費說明
本站提供以下三種安全便利的付款方式（後台可獨立開關，至少保留一種）：
- 💳 線上信用卡付款（綠界金流）： 支援 Visa、Mastercard、JCB 等線上刷卡，酌收 2.75% 線上刷卡處理費。
- 🏦 銀行轉帳 / ATM 匯款（免手續費）： 結帳時選擇繳費銀行，取得專屬匯款帳號並於站內顯示，請於 1 天內 全額匯款，系統自動對帳。
- 🏦 銀行帳戶轉帳匯款（免手續費）： 匯款至指定帳戶並輸入「帳號後五碼」供人工核對。請於下單後 1 天內 完成匯款。
03. 配送與追蹤
我們採用專業快遞進行全程國際與國內配送。待包裹順利運抵台灣海關並完成通關後，系統才會正式生成國內物流的追蹤單號以供查詢。在此之前，您可以隨時至本站的 **「訂單查詢」** 頁面輸入訂單編號，即時查看包含「款項核對、商品下訂、抵達海外倉、國際空運與國內出貨」等五大進度節點。
04. 跨境報關與 EZ WAY 認證
因應台灣關稅署規定，進口海外商品必須進行「實名認證申報」。請務必填寫與 EZ WAY 登記一致的中文真實資料，若因填寫錯誤或不符而導致包裹卡在海關、延誤通關或產生退件，本站恕不負責。因此在結帳時：
- 收件人姓名必須填寫中文真實姓名，且須與 EZ WAY App 登記一致。
- 聯絡電話必須與您的 EZ WAY 綁定手機門號完全一致。
- 包裹抵達海關後，請依通知至 EZ WAY 完成清關，並點選「申報相符」。
關於 EZ WAY 顯示品項／價格可能與訂單不同：
本站合作的物流／報關商會以一票貨進口打散報關方式處理，因此您在 EZ WAY 看到的內容物與金額，可能與當初在本站填寫的訂單明細有出入，系統也不會再一一對應輸入每一筆商品。請放心：這絕對不會影響您實際收到的商品；若海關抽驗，仍會以當初正式申報品項為主。若有疑問可先向客服確認是否為我們的報關行，確認後請放心點選「申報相符」。
⚠️ Yoto 主機可能遇到 NCC 自用進口審查：
Yoto Player 與 Yoto Mini 具備 Wi-Fi／藍牙功能，包裹進口時有可能由海關、NCC、承運商或報關行通知補交自用切結書、訂單證明、型號或規格資料；並非每件包裹都一定會遇到，實際補件內容與審查時間依個案通知為準。收件人應於指定期限內自行確認資料、完成簽章並配合送件。
數量規定分為「單次進口」與「年度累計」兩個門檻：郵寄或快遞單次 1–2 部，可簽具自用切結書，免申請進口核准證；同一次 3–10 部，則須事先向 NCC 申請進口核准證。另外，同一輸入人每年輸入供自用的電信管制射頻器材總量合計不得超過 10 部，不同廠牌、型號或產品仍會合併計算，且僅限本人自用，不得販售或作其他商業用途。相關規定與個案認定請以主管機關最新通知為準。
05. 關於產品保固與售後服務
- 保固依據：本站商品皆為代購正品，保固範圍與條款依 Yoto 官方定義。
- 服務內容：若發生操作故障，Okee.select 提供「溝通橋樑服務」，協助客戶向官方客服發送請求，協助您處理維修聯繫，免除語言障礙。
- 國際運費說明：若需退回原廠檢修，往返國際運費及相關關稅，依相關規定由消費者負擔。
- 溫馨提醒：為確保權益，請務必在收到商品開箱時全程錄影，並確認功能正常。